Nehoda při využívání carsharingu? Asistenční služby vás nenechají ve štychu, doma ani v zahraničí

Používání sdíleného auta má spoustu výhod -⁠ flexibilitu, pohodlí, žádné starosti s údržbou. Ale co když dojde na situaci, kterou nikdo nechce zažít -⁠ dopravní nehodu nebo poruchu? Moderní carsharingová služba myslí na vše - včetně komplexních asistenčních služeb, které vás nikdy nenechají ve štychu.

Díky asistenčním službám, které jsou samozřejmostí u všech našich aut, nezůstáváte s problémem sami. A to nejen na území Česka, ale i v zahraničí.

Jak fungují asistenční služby při využívání carsharingu?

Když se během jízdy něco stane, např. auto je nepojízdné, má defekt, nebo dojde k dopravní nehodě, vždy nejprve volejte naši Help line, která je pro vás dostupná nepřetržitě 24/7. Abychom mohli navrhnout nejlepší řešení, budeme od vás potřebovat získat některé informace. Uveďte kde jste a v jaké situaci se nacházíte, kolik je členů posádky, jestli se vracíte nebo potřebujete pokračovat v cestě a samozřejmě co je s autem. Náš tým obratem vyhodnotí situaci a poradí, jak je potřeba dál postupovat.

Odtah nebo vyproštění? Znáte rozdíl?

Nejčastější situací, kdy je potřeba asistence, bývá defekt. Po poradě s Help line můžete kolo vyměnit sami nebo si zavolat asistenci, která kolo vymění za rezervní přímo na místě.

Náhradní kolo, tzv. rezerva je ve všech našich vozech kromě vozů na LPG. U těch je v případě defektu nutný odtah, který odveze auto i s posádkou.

Pokud je auto mimo vozovku (např. v příkopu nebo na kraji pole), bude na místě tzv. vyproštění. Liší se tím, že často vyžaduje jiný typ techniky než pouhý odtah. Všechny náležitosti si vždy vyjasníte s naší podporou.

Co všechno asistence v carsharingu zahrnuje?

Naši partneři v rámci asistenční služby zajistí:

• Opravu na místě - výměna kola, startování s vybitou baterií, menší opravy, které lze dělat obratem.
• Odtah do servisu - včetně převozu posádky. Je dobré nahlásit počet osob kvůli velikosti odtahového vozidla.
• Uschování vozidla - když nejde vůz hned opravit, třeba o víkendu.

Další služby jsou variabilní dle situace a možností, více se dozvíte na Help line.

Patří mezi ně například:

• Zajištění náhradního vozu
• Ubytování posádky
• Odtah ze zahraničí zpět do ČR

Připojištění Jistota plus: Klidnější jízda i při zaviněné nehodě

V případě zaviněné nehody se standardně hradí spoluúčast dle Ceníku. Díky připojištění Jistota plus si můžete spoluúčast výrazně snížit⁠ a tím i náklady, pokud došlo k vaší chybě. Aktivace je jednoduchá, stačí napsat nebo zavolat na naši Help line. Doporučujeme ji především při delších cestách nejen do zahraničí.

Nezaviněná nehoda? Vše hradí pojišťovna viníka

Pokud nejste viníkem nehody, nemusíte se bát žádných nákladů. Škoda se hradí z povinného ručení viníka nehody a vy nijak nepřicházíte k újmě. Pomůžeme vám se všemi potřebnými dokumenty i komunikací.

S carsharingem máte jistotu i v nepříjemných chvílích

Asistenční služby v carsharingu vám kryjí záda nejen v běžném provozu, ale i v krizových situacích. Ať už vás potká nehoda v Brně nebo porucha v Alpách, víte, na koho se obrátit.

Nezapomeňte: v případě potíží vždy volejte Help line, která vám poradí a zařídí potřebnou pomoc.